Enquête menée par le European Opinion Research Group (Union Européenne), en interrogeant 16 207 citoyens européens sur le commerce électronique B2C. Il ressort de cette étude que le premier facteur limitant du développement du e-commerce n'est par la crainte du paiement en ligne, mais le nombre des citoyens qui ne sont pas encore connectés à internet. Elle montre aussi le potentiel de croissance du e-commerce dans cette région : 9% des personnes interrogées annoncent avoir acheté sur Internet durant les 3 derniers mois, et 12% prévoient de le faire dans les 3 mois à venir.
Document PDF de 22 pages en anglais publié en mars 2004.
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